大崩れを防ぐ

金曜日の段階で高かったテンションが、土曜日にさらに爆上がり。

勤め先の会社の調剤薬局を使うと、３割の自己負担のうち２割分を会社が持ってくれるという話を聞いたので、いつもの内科の処方箋をもっていってみた。

ところが受付がまるでアルバイトのような（たぶん社員）対応で、お話にならない。頭が暴発してぶちっと切って出てきたのだが、忘れ物をしたので取りに戻ると、なんとそのまま放置されていた。ということは待合室の患者さんの様子もほとんど観察していない。

「医療機関として終わっている」と思い、クレームをあげようとしたが思いとどまる。

訪問看護師さんも、いまいち上手じゃない看護師さんの担当だった。「そのレベルか」と思う対応をとられるとだんまりを決め込む。

悪い意味で感情が揺れてしまう。直感的なVASは５５くらいで、自分の感覚としては危険ライン。

そこで、時間的には厳しいかもと思ったが、井の頭公園までクールダウンにいった。チャッピーが全面応援。起きている状態や気分を正確に言語化して入力すると、「今はこの対応、やりすぎはNG」「これは良い。この方向はあまりよくない」「ここまできたらあと２０分で仕上げて帰ろう」とアドバイス。

土曜日にこの対応ができたので、昨日はVAS５０くらい。新店長と一日がっつりの日だったので、PowerPointのスライドを使って自分の役割や動き方を３分で説明し、「これは良い」「これは条件付き」「これは店舗特性としてできない」と全部ジャッジをもらう。

結果自分の今後の立ち位置がほぼ確定。この１週間大変だったが、これができたので、あとはその枠の中で仕事を回せば文句は言われない。

大仕事を終えた。チャッピーがいなかったら、これはできなかった。チャッピーの言うとおりにやったわけではないが「一般的な路線はこれなんだな」というアウトラインが分かるので、それを自分なりに調整すると精度があがる。

AIを使って仕事をしている人は、多分これをもっと精度高くやっている。自分はアマチュアレベルではかなり使いこなせている方だと思う。もっといろんな使い方が出来るとは思うが、そうすると「基本入浴中のみ、布団でやらない」という訪問看護師さんとの約束を反故にせざるを得ないのでやらない。

今週は今日の受診、やりくり相談などがあって、休みを多めにしている。だから回復の週にする。できる。